Algemene Voorwaarden Voltadel BV

Inhoudsopgave

Artikel 1 – Definities

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Artikel 4 – Het aanbod

Artikel 5 – De overeenkomst

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

Artikel 9 – De prijs

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

Artikel 11 – Levering en uitvoering

Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

Artikel 13 – Betaling

Artikel 14 – Klachtenregeling

Artikel 15 – Geschillen

Artikel 16 – Installatie en gebruik thuisbatterij

Artikel 17 – Aansprakelijkheid en veiligheid stekkerbatterijen

Artikel 18 – Retourprocedure lithiumproducten

Artikel 19 – Software, monitoring en updates

Artikel 20 – Slotbepalingen

Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Bedenktijd: de termijn van veertien (14) dagen waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
3. Dag: kalenderdag.
4. Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid.
5. Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel dat de consument of ondernemer in staat stelt informatie op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt.
6. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand, conform de voorwaarden zoals omschreven in deze algemene voorwaarden.
7. Modelformulier: het door de ondernemer beschikbaar gestelde formulier dat de consument kan gebruiken om zijn herroepingsrecht uit te oefenen.
8. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
9. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij binnen het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand uitsluitend gebruik wordt gemaakt van communicatiemiddelen op afstand.
10. Techniek voor communicatie op afstand: ieder middel dat gebruikt kan worden voor het sluiten van een overeenkomst zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn.
11. Algemene Voorwaarden: de onderhavige algemene voorwaarden van de ondernemer.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Voltadel BV
Wierdenseweg 52
7671JK Vriezenveen

Nederland
E-mail: contact@ivory-gull-262130.hostingersite.com
KvK-nummer: 94509182
Btw-identificatienummer: NL866803166B01

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op iedere tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en op verzoek kosteloos worden toegezonden.
3. Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg ter beschikking worden gesteld op een zodanige wijze dat deze door de consument eenvoudig kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
4. Indien naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstvoorwaarden van toepassing zijn, prevaleren deze bij tegenstrijdigheid voor zover deze gunstiger zijn voor de consument.
5. Indien een bepaling in deze voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen van kracht. De ongeldige bepaling zal worden vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk het doel van de oorspronkelijke benadert.
6. Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld naar de geest van deze voorwaarden.
7. Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van bepalingen worden uitgelegd ‘naar de geest’ van deze voorwaarden.

Artikel 4 – Het aanbod

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk vermeld.
2. Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer behoudt zich het recht voor om het aanbod te wijzigen of in te trekken.
3. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave, tenzij anders aangegeven.
4. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet, mits voor de gemiddelde consument herkenbaar als zodanig.
5. De consument wordt op duidelijke wijze geïnformeerd over zijn rechten en verplichtingen die aan het aanbod zijn verbonden.

Artikel 5 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de gestelde voorwaarden.
2. Indien de consument het aanbod elektronisch heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld de ontvangst van de aanvaarding langs elektronische weg.
3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de overdracht van data en garandeert een veilige web omgeving.
4. De ondernemer kan zich binnen wettelijke kaders op de hoogte stellen van de kredietwaardigheid van de consument. Bij gegronde reden kan een bestelling gemotiveerd worden geweigerd of aan aanvullende voorwaarden worden onderworpen.
5. De ondernemer verstrekt bij levering schriftelijk of op een duurzame gegevensdrager de benodigde informatie zoals genoemd in artikel 4.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

1. De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.
2. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts hanteren voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
3. Indien de consument gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht, retourneert hij het product met alle toebehoren, indien mogelijk in originele staat en verpakking.
4. Herroeping dient binnen 14 dagen na ontvangst kenbaar te worden gemaakt, gevolgd door retourzending binnen 14 dagen. De consument dient een bewijs van verzending te kunnen overleggen.

Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping

1. De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
2. De ondernemer betaalt het betaalde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen terug, mits het product retour is ontvangen of de consument aantoont dat het is verzonden.
3. De consument is aansprakelijk voor waardevermindering indien het product verdergaand is gebruikt dan toegestaan voor beoordeling.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

1. Uitsluiting van het herroepingsrecht is alleen mogelijk indien dit duidelijk bij het aanbod is vermeld.
2. Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten waarvan de verzegeling is verbroken en/of die na ingebruikname om veiligheidsredenen niet kunnen worden teruggenomen, zoals batterijen met ingebouwde elektronica.

Artikel 9 – De prijs

1. Gedurende de vermelde geldigheidsduur worden prijzen niet verhoogd, behoudens wijzigingen in btw-tarieven.
2. Alle prijzen zijn inclusief btw en onder voorbehoud van kennelijke fouten. In geval van kennelijke prijsfouten is de ondernemer niet verplicht tot levering.

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

1. De ondernemer staat ervoor in dat producten voldoen aan de overeenkomst, specificaties, en wettelijke vereisten van bruikbaarheid en veiligheid.
2. De wettelijke garantie geldt. Extra fabrieks- of verkopersgarantie laat de wettelijke rechten van de consument onverlet.
3. Garantie vervalt indien het product onjuist is gebruikt, gewijzigd of ondeskundig is geïnstalleerd.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

1. De ondernemer zal bestellingen zorgvuldig uitvoeren en uiterlijk binnen 30 dagen leveren, tenzij anders overeengekomen.
2. Indien levering vertraging oploopt of niet mogelijk blijkt, wordt de consument hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld. De consument heeft recht op kosteloze ontbinding.
3. Het risico van beschadiging of vermissing ligt bij de ondernemer tot het moment van aflevering bij de consument of een aangewezen derde.

Artikel 12 – Duurtransacties

1. De consument kan een overeenkomst van onbepaalde duur te allen tijde opzeggen met een opzegtermijn van één maand.
2. Overeenkomsten van bepaalde duur mogen niet stilzwijgend worden verlengd, behoudens wettelijk toegestane uitzonderingen (zoals voor tijdschriften).

Artikel 13 – Betaling

1. Betaling dient te geschieden binnen 7 werkdagen na aanvang van de bedenktijd, tenzij anders overeengekomen.
2. Bij wanbetaling is de ondernemer gerechtigd wettelijke rente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen.

Artikel 14 – Klachtenregeling

1. De ondernemer beschikt over een duidelijk kenbare klachtenprocedure en behandelt klachten binnen een redelijke termijn van maximaal 14 dagen.
2. Bij klachten dient de consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer. Indien de webwinkel is aangesloten bij WebwinkelKeur, en de klacht niet in onderling overleg opgelost kan worden, kan de consument zich wenden tot WebwinkelKeur via webwinkelkeur.nl. WebwinkelKeur zal gratis bemiddelen. Controleer of deze webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via deze ledenlijst. Indien er dan nog geen oplossing wordt bereikt, heeft de consument de mogelijkheid om de klacht voor te leggen aan de door WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie. De uitspraak hiervan is bindend, en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende beslissing. Voor het indienen van een geschil bij deze commissie kunnen kosten in rekening worden gebracht, die door de consument betaald dienen te worden aan de betreffende geschillencommissie.
3. Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 15 – Geschillen

1. Op overeenkomsten tussen ondernemer en consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van de ondernemer.

Artikel 16 – Installatie en gebruik thuisbatterij

1. De installatie van de thuisbatterij geschiedt op eigen risico van de consument. De consument is verantwoordelijk voor naleving van installatie-instructies en lokale regelgeving.
2. De standaard output van de batterij is 800 watt. Verhoging hiervan geschiedt op eigen risico, uitsluitend na zorgvuldige beoordeling van technische en wettelijke haalbaarheid.
3. De ondernemer adviseert ten sterkste om installatie en configuratie door een erkend installateur te laten uitvoeren. Onjuist gebruik of installatie kan leiden tot uitsluiting van garantie en aansprakelijkheid.

Artikel 17 – Aansprakelijkheid en veiligheid stekkerbatterijen

1. De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade, letsel of defecten die voortvloeien uit het onjuist gebruik, ondeskundige installatie of het niet naleven van de meegeleverde instructies met betrekking tot stekkerbatterijen.
   2. De klant is zelf verantwoordelijk voor het controleren of de stekkerbatterij technisch en wettelijk geschikt is voor aansluiting op zijn bestaande installaties, inclusief eventuele meldplicht of installatieverplichting aan de netbeheerder.
   3. Indien de standaard fabrieksinstellingen van de batterij worden aangepast, zoals het verhogen van het vermogen boven de vooraf ingestelde 800 watt, gebeurt dit volledig op eigen risico. De klant wordt geacht hierbij een erkend installateur in te schakelen.
   4. Iedere vorm van aansprakelijkheid van de ondernemer is beperkt tot directe schade en tot maximaal het aankoopbedrag van het product. Aansprakelijkheid voor gevolgschade of indirecte schade, waaronder schade aan netwerken of aangesloten apparaten, wordt uitgesloten.

Artikel 18 – Retourprocedure lithiumproducten

1. Producten die lithium-ion batterijen bevatten mogen uitsluitend worden geretourneerd in originele, onbeschadigde en goedgekeurde verpakkingen die voldoen aan de wetgeving voor transport van gevaarlijke stoffen.
   2. Indien de batterij beschadigd is geraakt of geopend is, is retourzending uitgesloten. Retourzendingen die niet voldoen aan de gestelde voorwaarden kunnen worden geweigerd of teruggestuurd op kosten van de consument.
   3. De consument is verplicht zich te houden aan alle verstrekte retourinstructies en dient zorg te dragen voor een veilige verzending inclusief juiste etikettering (zoals UN3480-labels).
   4. Retourkosten zijn in beginsel voor rekening van de consument, tenzij het product defect is geleverd of anderszins onder garantie valt.

Artikel 19 – Software, monitoring en updates

1. Indien het product functionaliteit biedt via software of externe monitoring (bijvoorbeeld via een app of cloudplatform), kan de ondernemer updates uitvoeren voor veiligheid, prestaties of functionaliteit.
   2. De ondernemer is niet aansprakelijk voor tijdelijke uitval of ontoegankelijkheid van softwarediensten, tenzij sprake is van aantoonbare nalatigheid.
   3. De consument is verantwoordelijk voor naleving van gebruikersvoorwaarden van eventuele derde partijen die de software of monitoring leveren.
   4. Softwareondersteuning en updates worden minimaal gedurende 24 maanden na aankoop gewaarborgd, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 20 – Slotbepalingen

1. De ondernemer behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie wordt steeds beschikbaar gesteld via de website van de ondernemer.
   2. Indien enige bepaling uit deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig is of vernietigd wordt, dan blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. In dat geval zal een nieuwe bepaling in overleg worden vastgesteld die zoveel mogelijk aansluit bij de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
   3. Op alle rechtsverhoudingen tussen de ondernemer en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
   4. Het Weens Koopverdrag (CISG) is niet van toepassing op overeenkomsten waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn verklaard.